Question 1

À qui s’adresse Masar?

Accepted Answer

Aux enfants des familles arabes vivant en Europe, au Royaume-Uni, aux États-Unis et au Canada qui veulent apprendre ou renforcer leur arabe en ligne, surtout quand il s’est affaibli.

Question 2

Dans quelle langue les cours sont-ils donnés?

Accepted Answer

L’enseignement est bilingue : en arabe, avec l’appui de l’anglais au besoin, pour que votre enfant comprenne quel que soit son niveau.

Question 3

Comment se déroulent les cours?

Accepted Answer

Tous les cours sont en direct, en ligne, avec un enseignant qualifié. Ils durent 45 minutes; les ateliers des fêtes durent 2 heures.

Question 4

Les horaires conviennent-ils à mon fuseau horaire?

Accepted Answer

Oui. Les plages disponibles s’affichent automatiquement à votre heure locale, partout en Europe et en Amérique du Nord.

Question 5

Quelle différence entre le VIP et les groupes?

Accepted Answer

Le VIP est individuel (8 ou 12 cours par mois). Les groupes comptent de 4 à 6 enfants (8 ou 4 cours par mois), et Frères, sœurs et amis est un groupe privé de 2 à 3 enfants.

Question 6

Le cours d’essai est-il gratuit?

Accepted Answer

Oui. Chaque enfant a droit à un essai gratuit de 30 minutes, avec une évaluation du niveau et un rapport écrit pour les parents.

Question 7

Combien d’enfants par groupe?

Accepted Answer

Les groupes Lancement et Léger comptent de 4 à 6 enfants d’âge et de niveau semblables. Frères, sœurs et amis est un groupe privé de 2 à 3 enfants que vous choisissez, et le VIP est individuel.

Question 8

Comment fonctionne l’évaluation?

Accepted Answer

L’essai gratuit de 30 minutes comprend une évaluation amicale du niveau avec un enseignant. Vous recevez ensuite un rapport écrit avec le niveau de votre enfant et le forfait que nous recommandons.

Question 9

Puis-je annuler à tout moment?

Accepted Answer

Oui. Les forfaits mensuels se renouvellent automatiquement. Envoyez un message à l’équipe depuis votre compte parent avant la prochaine date de facturation et nous arrêtons le renouvellement. Aucun autre frais ensuite.

Question 10

Et si mon enfant manque un cours?

Accepted Answer

Prévenez-nous au moins 24 heures avant le cours et nous proposerons un cours de rattrapage : un nouvel horaire pour le VIP et Frères, sœurs et amis, ou une place dans un autre groupe du même niveau.

Question 11

Comment suivre ma réservation ?

Accepted Answer

Chaque réservation reçoit un code (par exemple MSR-2026-0001) par courriel. Saisissez-le avec votre courriel sur la page Suivre une réservation pour voir chaque étape, ou connectez-vous à votre compte parent.

Question 12

Faut-il un mot de passe pour le compte parent ?

Accepted Answer

Non. Saisissez votre courriel et nous vous envoyons un code à 6 chiffres et un lien de connexion. Les réservations faites avec le même courriel apparaissent automatiquement dans votre compte.

Question 13

De quoi mon enfant a-t-il besoin pour les cours en ligne ?

Accepted Answer

D’un ordinateur ou d’une tablette avec caméra, micro et une connexion Internet stable. Le lien du cours apparaît dans votre compte parent peu avant chaque cours.

Question 14

Comment voir les progrès de mon enfant ?

Accepted Answer

Votre compte parent affiche les leçons, les étoiles et les badges de votre enfant, mis à jour par l’enseignant après les cours.

Questions fréquentes

Les cours

Forfaits et essai gratuit

Réservations et votre compte

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